「プラットフォーマーってそもそも何？」
「プラットフォーマーになるとどういうメリットがあるのだろう」

と思うことはありませんか？

プラットフォーマーという言葉を耳にしても、それが何なのかわからず悩んでしまいますよね。

では、有名なプラットフォーム、プラットフォーマーはどのようなものがあるのでしょうか？

そこで今回は、

について詳しく解説します。

この記事を見ればプラットフォーマーについて理解でき、プラットフォーマーを目指すきっかけをつかめます。

ぜひ最後まで読んでみてくださいね。

プラットフォーマーとは？わかりやすく語源を解説

プラットフォーマーとは、システムやWeb上でプラットフォーム(市場、基盤)を提供する事業者や企業のことです。

もう少し具体的にいうと以下となります。

また、ソーシャルゲームの基盤を運営する会社(ディー・エヌ・エーやグリー)や、家庭用ゲーム機を製造、販売する会社(任天堂、ソニーなど)もプラットフォーマーに該当します。

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プラットフォーマーの特徴と社会にもたらす影響

プラットフォーマーの特徴は、無料サービスでユーザーを獲得し、そこから集まったデータを解析して次のサービスにつなげるという点です。

具体的にいうと以下となります。

このように、常にユーザーニーズを反映したサービスを展開することで、ユーザーが増加しているのがプラットフォーマーの特徴です。

その反面、類似サービスを提供する既存企業の存続や、もっているビックデータの悪用懸念が社会への影響としてピックアップされています。

プラットフォーマーがビジネスにもたらす3つのメリット

SNSやECサイトなど、プラットフォーマーとしてサービスを展開することは、下記3つのメリットがあります。

このように、プラットフォーマーにデータが集まることでマーケティングの効率があがり、さらにサービス展開することにより客単価向上の機会が出てくることがポイントとなります。

以降で詳細を解説していきます。

1.マーケティングの効率が上がる

プラットフォーマーが展開するサービスから、会員の属性や購買履歴などの消費行動データがわかるため、マーケティングの効率をあげることができます。

たとえば以下です。

このように、ビックデータの解析により、ユーザーが求めるサービスを推測しやすく、マーケティングの効率が上がることはプラットフォームビジネスのメリットなのです。

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2.顧客数の増加

プラットフォーマーのサービスが拡大するほど、顧客の増加が見込まれます。

そういえる理由は下記です。

このように、さまざまなモノを扱えることで顧客数を増加できることは、プラットフォームビジネスのメリットなのです。

3.客単価向上の機会が多くある

プラットフォーマーの展開するサービスを強化することで、より客単価をあげていくことができます。

たとえば以下となります。

このように、商品、サービス、参加企業を増やすことで客単価を向上できることは、プラットフォームビジネスのメリットなのです。

また、プラットフォーマーをはじめとした急成長中のIT業界の中でも「ITエンジニア」はとても需要が高いです。

皆様の中には「ITエンジニア」を目指すことを視野に入れている方も多いのではないでしょうか。

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プラットフォーマーが問題視されている2つのポイント

プラットフォーマーは独自で個人情報を取得できます。

とはいえ、それにより以下のような問題が浮き彫りとなっているのが事実です。

たとえば、アプリでGPSの利用を許可していないのに現在地の周辺情報が表示されたり、SNSのデータがSNS以外で利用されていたというケースがあります。

下記で詳細を解説していきます。

1.ユーザーの知りえない範囲で情報収集される

本来はプライバシーポリシーの表示をするなど、当該サービスが取得する個人情報をあらかじめ明確にする必要があります。

とはいえ、下記のようにユーザーが知らない間に情報収集されてしまっているのが実態です。

このように、プラットフォーマー自身も知らない間に、ユーザーの承諾なしで個人情報を収集しているケースがあるため、プラットフォーマーが問題視されているのです。

2.データ流出のリスク

プラットフォーマーが取得した個人情報が流出してしまうケースもでてきています。

たとえば下記は、Facebookにて繰り返された個人データ流出問題です。

このようなこともあり、EUでは「EU一般データ保護規則(GDPR)」、日本国内では公正取引委員会と経産省・総務省が連携し、公平に競争できるルール作りに取り組み始めています。

日本のプラットフォーマーの大手企業3選

プラットフォームはさまざまな情報、サービスを集めた場であり、日本の代表的なプラットフォーマーは下記の3社です。

ひとことでプラットフォーマーといっても「楽天はECサイト、メルカリは手軽な個人売買、mixiは仲間内でサービスを共有する」などその役割はさまざまです。

以降で詳細を解説していきます。

1.楽天

楽天は、ファッション、食品、日用品と、あらゆるモノを提供しているプラットフォームです。

具体的にいうと下記となります。

このように、充実した商品数のECサイトはもちろん、スマホなどのサービスまで展開しています。

2.メルカリ

メルカリは、不用品を出品し、それを欲しい人が買っていくという、スマホ上でのフリーマーケット実現を役割としたプラットフォームです。

具体的には以下となります。

このように、出品するだけで手数料が発生したり、有料の会員登録が必要だったりするなどのハードルをなくした手軽なプラットフォーマーです。

3.mixi(ミクシィ)

mixi(ミクシィ)は、mixi上の友人とサービス、機能、データを共有し、さまざまなソーシャルアプリケーションやサービスが作れることを役割としたプラットフォームです。

具体的にいうと以下となります。

このように、mixi上でさまざまなサービスの作成、情報取得を可能としたプラットフォーマーです。

世界のプラットフォーマーの大手企業6選

有名なプラットフォーマーは、国内よりも海外社のほうが多く、代表的なのは下記の6社となります。

ネットショッピングというわかりやすいサービスはもちろん、PCの基盤となるシステム、動画や音楽配信、それに料理の受付、配達と、その役割はさまざまです。

以降で詳細を解説していきます。

1.Google

Googleは、ツール類(Google検索、Googleカレンダー、Googleマップ、Googleドライブ、Googleアース)を提供するプラットフォーマーです。

具体的には以下となります。

このように、あらゆる便利機能を集めたプラットフォーマーです。

2.Apple

Appleは「iPhone」をはじめ「Macbook」などのデバイスを販売するとともに「App Store」と「iTunes」を提供するプラットフォーマーです。

具体的にいいますと、

このように、Appleが販売する端末の所有者と、アプリ提供者・楽曲提供者をつなぐ役割をもっています。

3.Facebook

Facebookは、ユーザー同士のつながる場所を提供する役割をもつプラットフォーマーです。

そしてその役割のとおり、世界中で約28億人のユーザーをもち、以下の役割も果たしています。

また、膨大なユーザーを抱えていることから、とくに企業向けの広告サービスの役割が顕著です。

広告形態としては動画広告が多く、1日に80億回再生される実績があります。

4.Amazon

Amazonは、ネットショップをはじめとし、会員サービス(Amazonプライム)を利用することで特別な配送オプション提供の役割をもつプラットフォーマーです。

また、Amazonプライムにて以下も提供しています。

このように、ネットショップを中心に、楽曲、動画、デジタル書籍まで提供したプラットフォーマーであり、国内外で利用者が増えています。

5.Microsoft

Microsoftは、パソコンを動かす基盤となるOS(オペレーティングシステム)であるWindowsを提供する役割をもつプラットフォーマーです。

その特徴や実態は以下となります。

このように、Windowsを提供することでアプリケーション開発、PC利用を促す役割をもち、さまざまなOSが台道する中でもその役割を拡大しています。

6.Uber

Uberは、デリバリーサービスを展開する役割をもち「Uber Eats(ウーバーイーツ)」というサービスが有名なプラットフォーマーです。

Uber Eatsを中心とした役割は以下となります。

このように、ユーザーはもちろん、飲食店、配達業者まで関わる役割をもち、国内外で利用されているのがUber社のUber Eatsサービスです。

プラットフォーマーがビジネスで成功するために求められる3つの要素

成功すれば大きな利益を得られる可能性が高いのがプラットフォームビジネスですが、実現するのは容易ではありません。

成功のために求められることは、大きく下記の3点となります。

このように、価値を提供し続けることでユーザーから不満を持たれることなく自動で集客できることがポイントとなります。

以降で詳細を解説していきます。

1.参加者が自動で増える仕組みが作れている

プラットフォームのユーザーが増えるほど、プラットフォーム全体の価値は高まります。

そのためにも、プラットフォーマー自身が宣伝をする、しないに関わらず、参加者が参加者を呼ぶことでプラットフォームが拡大していく仕組みが重要です。

たとえば、下記はFacebookのユーザーが増えた流れです。

このように、何かをきっかけにユーザーが増えると、ユーザー数が一気に増えます。

そして、ユーザーが増えれば増えるほどサービスの価値が高まり、さらに多くのユーザーを爆発的に増やせることがプラットフォームビジネス成功のための要素なのです。

2.参加者に利用する価値を提供できている

たとえばECサイトの場合、売り手も買い手も多い方がECサイトの価値が高まることはいうまでもありません。

これを有名なプラットフォーマーである楽天で具体的に説明すると以下となります。

このように、売り手も書いても増えるほど、プラットフォーマーとして価値を提供できているといえます。

そして、それがプラットフォームビジネス成功のための要素なのです。

3.参加者が不満を抱きにくくなっている

プラットフォームへの参加者が増えるに越したことはありませんが、減らないようにすることも重要となります。

というのも、下記のように参加者の不満が増えることで、人が離れてしまった例があるからです。

このように、ユーザーと業者ともに不満を抱かないことがプラットフォームビジネス成功のための要素なのです。

まとめ：IT業界を知るためにも「プラットフォーマー」の構造を理解しておこう

以上のような形で、プラットフォーマーについて解説してきました。

まとめると以下となります。

このように、プラットフォーマーは情報の取り扱いに注意しながら価値を提供することが重要です。

また、有名なプラットフォーマーは、国内なら楽天、海外ならAmazon、Facebookとなりますが、いずれもITが関係します。

そのため、これらのプラットフォームの構造を知ることで、IT業界についてより理解を深めるようにしましょう。

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